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售后服務承諾書
整車質(zhì)保一年或1200小時，以先條件到為準； 在正常環(huán)境和規(guī)范操作下:
1、車架、泵站、電控、電池、充電機12個月（注：電池本身品質(zhì)問題如鉛板短路保修，如是容量大小變化屬使用維護問題不保修）；
2、輪子、軸承、點火開關、充電線及塑料部件屬于易損件，不在保用之列；
3、如因人為或不可預見的因素造成的損壞不在保修范圍內(nèi)，所產(chǎn)生的費用由乙方負擔。
①我司承諾對所提供的裝備提供終身維修服務、配件供應，技術咨詢和技術培訓。我司承諾自接到報修電話起，立即開始回應，48小時內(nèi)派人到現(xiàn)場。國產(chǎn)易損件常年備有庫存；進口件7日內(nèi)解決。
②我司提供詳細隨機配件、備件及工具清單，在裝備醒目位置用金屬銘牌形式將維修及技術支持服務熱線的具體地址及聯(lián)系電話表達清楚。
③我司建立一車一檔制度，掌握所有裝備的技術狀態(tài)，每年須對提供的裝備巡（詢）檢一遍，每季度上報維修情況。
④質(zhì)量保證期為一年，對質(zhì)保期內(nèi)的裝備，由于裝備本身質(zhì)量和設計原因引起的故障，我司負責免費維修，并承擔相應的責任。
⑤對超出質(zhì)保期的裝備，我司承諾按成本價收取零件費用，工時費減半收取。
⑥我司承諾提供應急技術支援保障，需成立保障分隊跟隨保障。建立與其生產(chǎn)裝備相應的售后服務體系，包括售后服務人員隊伍、設施設備、備件儲備、通信手段、檔案資料和規(guī)范的運行管理機制； 設置維修服務專用電話、傳真、網(wǎng)站等，建立維修服務值班制度。承諾嚴格按照合同履行裝備維修保障責任，精心組織技術培訓，及時響應客戶維修需求，嚴格按照技術標準和工藝規(guī)程實施維修，為客戶提供穩(wěn)定、專業(yè)的服務。
石家莊諾力機械有限公司
2017年11月30日
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